Контроль качества на каждом этапе
Самое важное для нас – предоставить объективные и достоверные результаты исследований ветеринарным врачам.
В нашем лабораторном комплексе мы руководствуемся национальным стандартом управления качеством ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Мы соблюдаем требования безопасности и доступности услуг, проводим только клинически значимые и информативные диагностические исследования. Vet Union участвует во внешней системе контроля качества EQAS (Франция, США) наравне с лабораториями более чем из 15 стран.
Цикл лабораторного производства делится на три основные этапа:
Аналитический этап полностью проходит в лаборатории, два других этапа имеют большую внелабораторную составляющую.
Внутри лаборатории1. Преаналитический этап
По статистике, доля ошибок на преаналитическом этапе в ветеринарии достигает 85%. Такие ошибки могут полностью обесценить всё исследование или сделать его выполнение невозможным.
Мы отвечаем за свой результат, поэтому предъявляем высокие требования к преаналитике и делаем всё, чтобы нашим партнерам было легко и удобно работать с нами.
Качество исследований на внелабораторном преаналитическом этапе зависит от соблюдения правил забора биоматериала и его доставки в лабораторию. Поэтому мы обеспечиваем партнеров всем необходимым.
Мы обеспечиваем партнеров всем необходимым:
- Удобные бланки В них есть список анализов и указаны этапы предварительной подготовки пациента.
- Книга по преаналитическим требованиям В ней содержится вся информация по правилам забора и хранения биоматериала с наглядной инструкцией отбора проб. Книга доступна в печатном и электронном виде.
- Вебинары Спикеры доступно рассказывают о подготовке пациента и о наших требованиях к преаналитике.
- Группа клиентской поддержки Она работает с 9.00 до 21.00 по московскому времени.
- Персональный менеджер Оперативно решит ваши вопросы.
Для надежной доставки биоматерила в лабораторию мы:
- Доставляем биоматериал быстро и из любой точки страны.
- Обеспечиваем сохранность биоматериала в трех температурных режимах: +2°С…+8°С, -17°С…-23°С, 34°C...+36°С
Наши стандарты проведения преаналитического этапа и контроля качества поступающих проб:
-
На исследование попадают только пробы, которые соответствуют правилам преаналитики:
- соответствие направлениям;
- состояние биоматериала;
- время, прошедшее с момента его взятия;
- температурный режим, выбранный для транспортировки.
- Данные заносят в единую лабораторную информационную систему Она обеспечивает надежную регистрацию, хранение и быстрый поиск заказа.
- Все данные доступны клиенту в личном кабинете Если исследование не соответствует правилам преаналитики, клиент узнает о способах исправить ошибку.
- Каждой заявке присваивают уникальный номер (ИНЗ), а на каждый образец наносят маркировку (штрихкод) Персональные данные на пробе дополнительно сверяют с данными направительного бланка. Благодаря этому образцы разных пациентов невозможно перепутать.
2. Аналитический этап
Vet Union гарантирует качество исследований на аналитическом этапе. В современной лаборатории количество ошибок на аналитическом этапе минимально — до 7%.
Лаборатория оснащена инновационным оборудованием:
-
Sysmex XN-V Series 5 diff XN-1000 Очень редкое для российской ветеринарии оборудование, которое обеспечивает высокое качество результатов.
-
CFX96 Touch от американской компании Bio-Rad Новейший высокоскоростной прибор, который лидирует на рынке ПЦР-диагностики.
-
MALDI Biotyper (масс-спектрометр Microflex, Bruker Daltonics, Inc., США) Революционная разработка компании Bruker в области микробиологии. Ее результаты на 15-25% точнее, чем у бактериологических анализаторов.
-
Расходные материалы и реагенты премиального качества Abbott, Laboratories, Siemens, Thermo Fisher Scientific, Diagnostics Roche, Sysmex Corporation, Beckman Coulter, DiaSorin Liaison, Instrumentation Laboratory, IDEXX laboratories, bioMerieux, Bruker Daltonik GmbH, BIO RAD, Вектор Бест.
-
Высокая квалификация ветеринарных специалистов Которые регулярно повышают свой профессиональный уровень.
-
Выявление и устранение аналитических ошибок Наши лабораторные исследования проходят ежедневный многоступенчатый контроль качества с использованием контрольных карт (Levey-Jennings).
3. Постаналитический этап
Высокие стандарты работы Vet Union гарантируют качественный результат на постаналитическом этапе:
- Лабораторная информационная система Благодаря ей данные с анализаторов передаются непосредственно в бланк авторизованного отчета. Это сводит к минимуму процент ошибок и исключает человеческий фактор.
- Все результаты проходят через контроль ветеринарного врача
- Определение референсных пределов Они указываются для каждого исследования в бланке авторизованного отчета в соответствии с рекомендациями Международной федерации клинической химии (IFCC).
- Помощь врачей-консультантов клиницисту в интерпретации результатов
- Участие в программах модераторов внешней оценки качества: EQAS (биохимия крови, биохимия мочи, общий анализ мочи, коагулограмма), CaresphereXQCSysmex (гематология), «Центральной научно-методической ветеринарной лаборатории» (ПЦР, паразитология). Ежемесячно мы получаем отчеты по оценке качества анализов. В случае выявления несоответствий мы вырабатываем план корректирующих действий согласно Политике качества ООО «ВЕТ ЮНИОН».
Сертификаты
В нашей лаборатории каждый день проходят мероприятия по обеспечению качества лабораторных исследований. Мы основываемся на нормативных документах, международных стандартах и рекомендациях. Поэтому пациенты и врачи-клиницисты всегда получают самую качественную диагностическую информацию.
